Design for UX

Trải nghiệm bị gián đoạn là thứ gây khó chịu nhất đối với người dùng. Hãy thử tưởng tượng, đang chạy deadline thì photoshop "not responding", 😖😠... Chính vì vậy mà ta cần thiết kế UX để giúp người dùng luôn có một trải nghiệm mượt mà, không bị gián đoạn hoặc nếu có thì người dùng vẫn có thể làm tiếp được công việc đang dang dở.

Trước khi hành động, người dùng sẽ đưa ra các dự đoán (cần thực hiện ra sao, kết quả thế nào,...). Thiết kế tốt là nhìn vào người dùng có thể phán đoán ngay những thứ họ cần làm. Một số ví dụ dưới đây sẽ giúp bạn hiểu hơn về nguyên tắc này.

Thông báo và phản hồi là nguyên tắc cơ bản nhất trong thiết kế UX. Nó là cách để hệ thống tương tác và trả lời các câu hỏi của người dùng (Điều gì đang xảy ra?, đã xảy ra?, sẽ xảy ra?, tại sao lại như vậy?...).

Khả năng điều hướng (navigation) là một yêu cầu quan trong trong thiết kế hệ thống tương tác với người dùng, với các mục đích giúp người dùng không bị lạc, dẫn dắt người dùng đến nơi họ muốn, giữ chân người dùng lâu hơn.

Một trong những nguyên tắc cơ bản nhất trong thiết kế UX đó là khả năng ngăn chặn lỗi, khắc phục lỗi của người dùng. Bất kỳ ngành thiết kế nào cũng sẽ có những kỹ thuật ngăn chặn lỗi riêng biệt, nhưng nhìn chung mục đích chính của chúng vẫn là tạo cho người dùng sự an toàn, thoải mái khi dùng sản phẩm, bảo vệ hệ thống trước các hành vi lỗi của người dùng.